Ⅰ、自主充值方式：目前暂只可电脑网银端充值，如需充值请电脑登录官网www.youxuanbao.com.cn进行操作，手机端App恢复使用时间另行通知。

Ⅱ、协助充值方式：如无电脑或网银使用不便的用户，可单独联系客服400-6066-780或微信客服13911244115协助代充操作。

1、浏览器登录优选宝官网https://www.youxuanbao.cn/（建议使用IE10以上版本的浏览器）

2、登录自己优选宝账号

3、在账户安全中心选择：充值

4、点击网银充值----勾选---银行---输入金额和验证码---点击立刻充值

5、页面跳转----一般选择高级的支付方式---插U盾/或者密码器支付

6、因为每个银行的页面显示不同，请按照提示操作即可（银行一般都需要安装自己的银行插件哦）。

为迎合监管政策需要，优选宝平台自2019年8月23日（周五）17:00起开始对接银行存管系统，对接期间不支持手机端充值，电脑端可正常操作，如需充值请前往电脑端操作。

对公充值流程：

1、联系客服微信小优，登记发送注册账户的姓名和手机号以及本次要协助充值的金额，并获取对公账户；

2、用户转账至公户，截图发送小优；

3、小优收到截图和财务确认，财务走内部流程代充到用户账户；

4、用户自主选择产品，送加息券，正常购买产品。

（建议请在工作日9：00-18:00协助充值，方便财务协助操作，到账更及时哦。）

忘记登录密码：在登录界面---点击忘记密码---重置即可；

忘记交易密码：在账户---安全中心----交易密码---重置即可。

主要原因，信号不稳定或者频繁点击导致网络超时，不要频繁点击，请关闭或者刷新一下手机，稍后尝试。

原因二，您的手机号在银行预留的手机号不匹配，验证码发送到原来的手机号上，请到银行变更银行卡绑定的手机号。

原因：为了账户安全，您登录超过一定的时间会自动提示，按照以下方式退出重新登录即可。

解决办法：可直接选择自己支行的上一级银行。

例如：自己的银行是工商银行海淀区万寿路支行，如无法找到可搜索：工商银行海淀支行/分理处/营业部等提示的支行。

提现到账时间：

因为审核批次的不同，提现后1-3个工作日到账都是正常范围，请耐心等待。

另：节假日提现批次不同于周末审核批次，具体到账详情见节前通知。

*邮储银行、交通银行、兴业银行是需要开通银联无卡支付业务的，如若您充值不成功，建议您操作开通。银联无卡支付业务开通流程：（需在电脑上使用IE浏览器访问）

1，电脑上打开网址：https://www.95516.com/static/union/pages/card/openFirst.html?entry=openPay

2，输入银行卡

3，输入银行卡6位密码，预留手机号，短信验证码。即可开通。

提示限额的一般原因：

1、发卡行是否设置了单笔交易额度；

2、是否在手机银行客户端设置了单笔交易额度；    

3、是否在其他平台支付过导致超限，请确认是否在其他平台有过交易与银行确认是否有设置限额；

4、为了账户安全，银行都有免密支付的次数，可咨询一下发卡行确认具体次数。

5、邮储银行、交通银行、兴业银行、平安银行是需要开通银联无卡支付业务，如若您是以上银行充值不成功，请您操作开通。银联无卡支付业务开通流程：（需在电脑上使用IE浏览器访问）

　　a、电脑上打开网址：https://www.95516.com/static/union/pages/card/openFirst.html?entry=openPay

　　b、输入银行卡

　　c、输入银行卡6位密码，预留手机号，短信验证码。即可开通。

6、一个账户充值最多可以两次报错，如果超过次数，无论之后操作是否正确都会报错，次日报错会自动解除。

7、目前该通道维护暂时不支持此卡，请查看帮助中心--充值提现--认证支付限额表确认具体限额。